勤務表作成 売り場毎の来店傾向に合わせた勤務シフトを作成

来店されたお客様にいつでも一定品質のサービスを提供するためには、限られたスタッフを 来客繁閑に応じて配置する必要があります。暇な時間に必要以上のスタッフがいることで忙しい時間が人手不足となるのです。そこでPOSデータ分析およびカメラセンサーによる顧客行動分析により売場ごと・時間帯ごとの来客パターンを抽出。 各売場について来客繁閑に応じたスタッフ配置を実現しました。

売上向上のためには来客繁閑に応じたシフト計画が必要ですが、 その他にもシフト計画作成時に考慮すべき条件はたくさんあります。労働基準法や社内規定などの一般的な条件はもちろん、開閉店業務に必要な人数など売場ごとに固有の条件もあり、 さらにそれらの条件は相反する場合も多く、その優先順位は属人的な判断に委ねられていました。『最適』なシフト計画が作成者によってバラバラだったのです。そこで①シフト計画作成条件の棚卸し、②目的に応じた条件整理、③優先順位の定義、により作成条件を標準化。 誰が作成しても同じ『最適』シフトを作成できるようになりました。